مجمع سوالات کامل برای پرسش های شما

ما متعهد می شویم که حریم خصوصی شما را حفظ کنیم و به آن احترام بگذاریم. بخش «حریم خصوصی» روشهای استفاده از اطلاعات شخصی کاربران در این وب سایت را شرح می دهد. اگر برای خرید کالای اقساطی از خدمات ما استفاده می کنید، سیاستهای حفظ حریم خصوصی وب سایت ما، در مورد شما صدق می کند.

برای اینکه بتوانیم خدمات و محصولات خود را به نحو احسن ارائه کنیم، به اطلاعات شما نیاز داریم. اگر از وب سایت ما استفاده می کنید باید اطلاعاتی را که ما نیاز داریم در اختیارمان قرار دهید و اگر نمی خواهید اطلاعات خود را به اشتراک بگذارید ممکن است قادر نباشید از بعضی بخش های آن استفاده کنید.

زمانی که ما از اطلاعات شما برای ارائه به تامین کنندگان مالی استفاده می کنیم همه اقدامات امنیتی مناسب انجام می پذیرد تا مطمئن شویم که اطلاعات شخصی و حقوق شما کاملا محفوظ خواهد بود. وقتی اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار می دهید به این معنا است که شما با این موارد موافقت کرده اید.

زمان تحویل کالا یک هفته الی دو هفته کاری پس از تایید پرونده از سوی لیزینگ انجام می پذیرد.

اطلاعات متقاضیان حتی پس از ثبت درخواست اولیه، نزد چارزانو به صورت محرمانه نگهداری می گردد.

تمامی کالاهای ارسالی به صورت پلمپ و با گارانتی معتبر می باشند. مسئولیت هر گونه ایراد و اشکال نرم افزاری و یا سخت افزاری کالای مربوطه بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و چارزانو مسئولیتی در این مورد بر عهده ندارد.

فعالیت چارزانو کارگزاری مالی برای متقاضیان می باشد و هیج گونه مسئولیتی از سمت تامین کننده مالی و کالا به عهده چارزانو نمی باشد.

چنانچه خرید شما، مصادف با یکی از ایام تعطیلات رسمی باشد، ارسال سفارشات شما به روزکاری بعد از تعطیلات موکول خواهد شد.

قیمت تمامی کالاها و خدمات ارائه شده در سایت چارزانو با توجه به قیمت ارائه شده توسط شرکت تامین کننده کالا و خدمات مستلزم استعلام قیمت از کارشناسان فروش در روز خرید کالا یا خدمات می باشد.

خدمات چارزانو در قبال خرید کالا و خدمات است و قابل تبدیل به پول نقد نمی باشد.

مدت زمان اعتبار قیمت ارائه شده برای فروش کالا بستگی به قیمت روز کالا دارد که توسط شرکت تولید کننده کالا مشخص می شود و در صورتی که قیمت تغییر کند، مشتری باید ما به التفاوت مبلغ جدید را به چارزانو پرداخت نماید.

با توجه به اینکه تامین و خرید اقلام سفارشات پس از تایید اعتبار صورت می گیرد، لذا امکان لغو سفارش مقدور نمی باشد. اکیداً توصیه می شود در ثبت سفارش خود دقت لازم را مبذول فرمائید.

پرسنل شاغل نیروهای مسلح
کارمندان قراردادی شرکتهای خصوصی و دولتی
کارمندان رسمی شرکتهای خصوصی و دولتی
مشاغل آزاد دارای جواز کسب
بازنشستگان نیروهای مسلح
بازنشستگان تامین اجتماعی
افراد شاغلی که گواهی اشتغال بکار و لیست سابقه بیمه دارند

ابتدا می بایست کد تصویری QrCode را اسکن نمایید و یا کد معرف که در زیر تصویر QrCode نوشته شده را وارد نمایید.
پس از ورود به صفحه ثبت نام میبایست موارد خواسته شده را پر نمایید. در ورود اطلاعات به نکات ذیل نوجه نمایید:
حتما می بایست نام، نام خانوادگی، کد ملی، موبایل و سایر اطلاعات مربوط به شخصی باشد که متقاضی دریافت اعتبار است، در غیر اینصورت در روند تشکیل پرونده اطلاعات شما تایید نمیشود.
متقاضی دریافت اعتبار الزاما در یکی از گروه های شغلی مشخص شده باشد.
نام، نام خانوادگی مطابق شناسنامه و بطور کامل تکمیل گردد.
کد ملی را بطور کامل و صحیح وارد نمایید. در مراحل بعد کد ملی شما تایید بانکی میشود لذا ورود اشتباه موجب عدم تایید میگردد و شرکت هیچ مسئولیتی بابت عدم رسیدگی به پرونده شما را ندارد.
شماره موبایل خود را بطور کامل و صحیح وارد نمایید، رمز عبور و اطلاعات تکمیلی حین انجام کار برای همین شماره ارسال میگردد.
هر کد ملی و شماره موبایل تنها یکبار حق ثبت نام در سایت را دارد.
پس از تکمیل تمامی موارد، دکمه ثبت نام را بزنید تا وارد صفحه ورود شوید.
اگر قبلا در سیستم ثبت نام کرده اید و مجددا وارد این صفحه شده اید، بر روی (ورود) کلیک نمایید.

موبایل : همان شماره موبایلی که هنگام ثبت نام معرفی کرده اید را وارد نمایید.
رمز یکبار مصرف: پس از وارد نمودن شماره موبایل خود، بر روی (دریافت رمز) بزنید تا رمز برایتان پیامک شود.
پس از دریافت رمز، کد دریافتی را در کادر وارد نموده و بر روی دکمه ورود بزنید.
هر رمز تنها یکبار قابل استفاده می باشد و پس از استفاده منقضی می گردد.
اگر پس از زدن دکمه ورود، پیغام (شماره همراه وارد شده معتبر نمی باشد) را مشاهده نمودید یعنی شماره موبایل شما قبلا در سیستم ثبت نشده است لذا ابتدا در سیستم ثبت نام نمایید، و اگر قبلا ثبت نام کرده اید ممکن است شماره ی خود را صحیح وارد نکرده باشید. لذا با پشتیبان فنی سایت تماس بگیرید.

فیلد های نام، نام خانوادگی، نام پدر، شماره شناسنامه، استان و شهر محل تولد و تاریخ تولد، میبایست دقیقا مطابق اطلاعات شناسنامه و بطور صحیح و کامل پر شود.
آدرس محل سکونت میبایست مطابق آدرس نوشته شده در گواهی کد پستی شما باشد.
برای دریافت گواهی کد پستی خود وارد لینک زیر شوید و پس از دریافت گواهی و اطمینان از صحت آدرس و کدپستی، آدرس و کدپستی خود را در مشخصات خود وارد نمایید.

تصویر این گواهی را نگه دارید و درمراحل بعدی(ارسال مدارک) برای ما ارسال نمایید.

اعتبار هر کدملی بر مبنای عملکرد مالی هر شخص در شبکه بانکی کشور به وی اختصاص می یابد.
برای تشکیل پرونده ابتدا می بایست درخواست اعتبارسنجی کد ملی دهید. کد ملی شما مورد بررسی قرار می گیرد و در صورتی که تایید گردد شما می توانید پرونده خود را تشکیل دهید.
اعتبار هر استعلام تنها برای 72 ساعت می باشد، لذا پس از دریافت تاییدیه در همان روز اقدام به تشکیل پرونده نمایید.
در صورتیکه اعتبار شما رد شد، با کارشناسان شرکت تماس بگیرید تا برای رفع سوء اثر شما را راهنمایی نمایند.

برای دریافت اعتبار خرید اقساطی کالاهای مورد نیاز خود، می بایست ابتدا یک پرونده تشکیل دهید.
در صورتی که اعتبار شما تایید شده باشد در همان روز می توانید تشکیل پرونده دهید.
برای تشکیل پرونده طبق مراحل زیل عمل نمایید:
از قسمت پرونده ها ، دکمه پرونده جدید را بزنید
در پنجره جدید موارد خواسته شده را به ترتیب از بالا به پایین انتخاب نمایید، در انتخاب موارد خواسته شده به نکات زیر توجه نمایید:
عنوان شغلی: در این قسمت می بایست شغل خود متقاضی (که ثبت نام با نام و کد ملی ایشان انجام گرفته) انتخاب شود.
صاحب دسته چک: در این قسمت صاحب دسته چک را انتخاب نمایید، متقاضی می تواند فرد دیگری را برای ارائه چک ها معرفی نماید. دراین صورت در قسمت ارسال مدارک می بایست مدارک هویتی صاحب چک نیز ارسال شود. ( رجوع به راهنمای مدارک مورد نیاز)
لیزینگ : پس از انتخاب شغل و صاحب دسته چک، سیستم به شما لیزینگ های قابل انتخاب را پیشنهاد می دهد. در صورتی که بیش از یک لیزینگ برای شما نمایش داده شود می توانید یکی را به دلخواه انتخاب نمایید.
تعداد اقساط: با توجه به لیزینگ انتخابی، تعداد ماه اقساط برای شما نمایش داده می شود.", فاصله چک ها: با انتخاب فاصله چک ها، تعداد چکها محاسبه می گردد، به عنوان مثال اگر تعداد اقساط 18 ماه را انتخاب کرده باشید، با انتخاب فاصله 3، تعداد 6 چک از شما دریافت می گردد.
مبلغ اعتبار: با توجه به لیزینگ و تعداد اقساط انتخابی، مبالغی به عنوان اعتبار برای شما نمایش داده میشود. شما می توانید اعتبار مورد نظر خود را انتخاب نمایید، توجه نمایید اعتبار شما تنها برای خرید کالا میباشد ، لذا می بایست با توجه به قیمت کالا در بازار مبلغ درخواستی خود را نزدیک ترین عدد به آن انتخاب نمایید. درصورتی که پس از بررسی توسط شرکت، مبلغ کالا بیشتر از اعتبار دریافتی باشد، میبایست مابه التفاوت را به صورت نقد پرداخت نمایید و در صورتی که مبلغ اعتبار بیش از مبلغ کالا باشد، میتوانید کالای مورد نیاز دیگری هم به خرید خود اضافه نمایید.
پس از انتخاب مبلغ اعتبار بر روی ساخت پرونده بزنید.

قابل توجه متقاضیان گرامی،چک و سفته هایی که به عنوان ضمانت دریافت میشود پس از پایان اقساط عودت داده می شود.

پرداخت اقساط طرح های لیزینگی از طریق با چک شخصی و دفترچه اقساط
پرداخت اقساط طرح حکمت کارت و تامین اجتماعی از طریق کسر از حقوق